Bershka Siparişim 8 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Bershka’dan online olarak satın aldığım kıyafetimin teslimatı için Hepsijet kargo firması tercih edildi. Kargo takip numaram ıtx5443*********01. Hepsijet’in takip ekranında kargomun 11 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 8 gün geçti ve hala teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Ankara Elmadağ olmasına rağmen, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. İşten saat 17.00’de çıktığım için Hepsijet veya Bershka müşteri hizmetlerine de mesai saatleri çakıştığı için ulaşamadım ve bu nedenle süreci telefondan takip edemedim.

Hem Bershka’dan hem de Hepsijet’ten, kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Ankara Elmadağ’daki adresime teslim edilmesini, aksi halde siparişim için ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.