to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adrese Gelmeden Adres Tanınmıyor İddiası Ve Teslimatın İptali
20 Ağustos 2026 tarihinde Hepsijet ile Karaca mağazasından verdiğim siparişin teslimatını beklerken, kuryenin canlı konumunu uygulama üzerinden takip etmeme rağmen adresime herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Buna rağmen 21 Ağustos 2026 tarihinde bvo1708505826 numaralı gönderim için sistemde “adreste tanınmıyor” gerekçesiyle iade süreci başlatıldığını gördüm.
Kurye adresime hiç gelmeden, gerçeği yansıtmayan şekilde “adreste tanınmıyor” ifadesiyle işlem yapılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Teslimat yetişmemiş olsa, ertesi gün yeniden dağıtıma çıkmasını anlayışla karşılayabilirdim; ancak adrese hiç gelinmeden sisteme yanlış bilgi girilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderim için iade kaydı alındığını ve bununla ilgili yalnızca bir şikayet kaydı açabildiklerini ilettiler. Buna rağmen gönderim halen tarafıma teslim edilmemiş ve süreç hakkımda net bir çözüm sunulmamıştır.
Gönderimin iade süreci durdurularak acilen ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu usulsüz işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişi ya da kişiler hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde de dağıtım gerçekleştirilmezse tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
