Hepsijet'in Yanıltıcı Adres Bulunamadı Kayıtları Ve Teslimat Sorunu

Hepsijet kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cpr438780245670 takip numaralı gönderime ait köşe koltuk ürününün iade alınması için 28 Nisan’dan bu yana adresten kargo alımı beklemekteyim. Ancak Hepsijet, hiçbir şekilde adresime gelmemesine ve beni aramamasına rağmen sistemlerine “adreste bulunamadı / ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı kayıtlar düşmektedir.

Telefonum gün boyu açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmamıştır. Buna rağmen arama yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Daha da çelişkili olan ise, aynı ürünün fatura adresinde hata olmasına rağmen daha önce hiçbir sorun yaşanmadan tarafıma teslim edilmiş olmasıdır. Teslimat yapılırken bulunabilen adres, iade sürecinde “bulunamıyor” şeklinde gösterilmektedir.

Bu durum açıkça hizmet kusurudur. Hepsijet firmasından talebim, ürünün ivedilikle doğru adresimden teslim alınması ve gerçeğe aykırı şekilde oluşturulan kayıtların düzeltilmesidir. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayet ve yasal başvuru yapacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.