Hepsijet’ten Tablet Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Hepsijet aracılığıyla Huawei firmasından gelen, garanti kapsamında onarımı yapılmış tabletimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Lv252009733191 numaralı BDH Bilişim Destek Hizmet gönderimin 6 Mart 2026 tarihinde teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne teslim edildi ne de iade edildi.

Sürecin hiçbir aşamasında bana net bir bilgi verilmedi. Gönderi takibinde de anlamlı bir ilerleme görünmüyor, kargomun akıbetini öğrenemiyorum. 7 Mart’ta çağrı merkezini aradığımda aynı gün teslim edileceği söylendi fakat teslimat yapılmadı. 9 Mart’ta tekrar aradığımda ise sadece Erzurum’daki Hepsijet deposuna mail attıkları, fakat henüz geri dönüş alamadıkları belirtildi. Bunun dışında kargom nerede, neden gecikiyor, ne zaman teslim edilecek hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Garanti servisten gelen tabletimin bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu bilgi eksikliği ve teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.