to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet aracılığıyla 5601*******04 takip numaralı gönderimin 26.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 27.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tahmini teslimat tarihi olarak şimdi de 29.01.2026 bilgisi veriliyor.
Bu süreçte kargonun nerede olduğuna dair de tutarlı bir bilgi verilmedi. Bir ara Ankara’da olduğu söylendi, başka bir sefer Erzurum’da ve Van’da olduğu söylendi. Sürekli değişen ve çelişkili bilgilerle resmen benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Doğru düzgün, net bir konum ve süreç bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “acil teslimat talebi” oluşturduklarını söyleyerek beni bilgilendirdiler; fakat daha sonra böyle bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Özellikle telefonda beni bu şekilde yanıltan ve mağdur olmama neden olan görevli S**** isimli çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Canlı destek üzerinden de görüşme yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Hem geç teslimat, hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme, hem de müşteri hizmetlerinin gerçeği yansıtmayan beyanları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve özellikle yanlış bilgilendirme yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Hepsijet ile taşınan kargom, 5 Ocak 2026 tarihinde Sivas Merkez’de dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Canlı takip ekranından aracın evimin önüne kadar geldiğini bizzat gördüm ama teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı; ayrıca kargom hâlâ “dağıtımda” olarak...
Hepsijet ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. 699303100388 takip numaralı kargom 17.11.2025 tarihinde İstanbul’dan teslim alındı, teslim tarihi olarak da 18.11.2025 görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen gönderi hâlâ “transfer sür...
12 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere olan bir kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Bütün gün kargomu beklerken, daha sonra telefonuma “adresinize uğradık, size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığınız için kargo teslim edilemedi” şeklind...
6 Aralık tarihinde verdiğim ve 10 Aralık’ta teslim edilmesi gereken kargom, bugün 16 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ortada hiçbir somut bilgi yok. Teslimat tarihini açıkça belirtmelerine rağmen bu kadar uzun süre gecikme yaşanması kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsijet müşteri h...
Hepsijet üzerinden tx435042101832 takip numaralı kargomun 07.01.2026 tarihinde, en geç 18:00–21:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saat aralığı geçtiği halde kargom elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ke...
Yorumlar