Teslim Edilmeden İptal Edilen Laptop Kargosu Ve Çelişkili Kayıtlar

Hepsijet ile BDH Bilişim Destek Hizmet firmasından gelen laptop kargom teslim edilmeden kendi kendine iptal/iade sürecine alınmış görünüyor ve bu durumdan sonradan, tamamen tesadüfen haberdar oldum. Laptopumu 18.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile BDH teknik servise gönderdim. BDH Bilişim, cihazımı 23.12.2025 saat 16:50’de Hepsijet’e kargoya vermiş, 24.12.2025 saat 07:34’te ise gönderi teslimat şubesine ulaşmış olarak görünmekteydi.

Kargomun takip numarası lv252009694786’dır. Tüm gün boyunca sistemde tahmini teslim tarihi olarak 24.12.2025 yazıyordu ancak akşam 20:30 civarında tekrar kargo takibini kontrol ettiğimde “Gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” ifadesini gördüm. Ne dağıtıma çıkarılmış ne de adrese gelinmiş, buna rağmen sanki adrese uğranmış ve bana ulaşılamamış gibi işlem yapılmış.

Durumu Hepsijet WhatsApp müşteri hizmetlerine yazdığımda, bana “lv252009694786 teslimat numaralı BDH Bilişim Destek Hizmet paketiniz için adresinize uğradık ancak size ulaşamadık. Paketinizi ilk iş gününde tekrar dağıtıma çıkartarak adresinize uğrama yapacağız.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak kargo takipte hâlâ sadece teslimat şubesine ulaştı bilgisi var, herhangi bir dağıtıma çıkma kaydı veya adrese gelme denemesi görünmüyor.

Ben bu gönderinin kesinlikle iptal edilmesini ya da iade edilmesini istemiyorum. Kargomun, hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede tekrar işleme alınıp adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu çelişkili kayıtlar ile hatalı “adrese uğradık” bilgisinin de açıklanmasını talep ediyorum.