to read complaints and reviews, or file yours. 
Mamak bölgesine dağıtım yapan Hepsijet kargosuyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Dün teslim edilmesi gereken Zara bluz siparişim, hiçbir şekilde adresime getirilmeden “yetersiz adres” denilerek doğrudan iade sürecine alınmış. Aynı adrese, bir gün önce yine Hepsijet tarafından başka bir ürün sorunsuz şekilde teslim edildi; yani adresimde herhangi bir problem yokken keyfi şekilde böyle bir işlem yapılmış.
Durumu öğrenmek için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun iadeye gönderildiğini, kargocuya da ulaşılamadığını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ne teslimat için yeniden bir deneme yapıldı, ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.
Adresime daha önce defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen “yetersiz adres” bahanesiyle ürünümü görmeden geri göndermeleri ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Siparişimin tekrar aynı adrese teslim edilmesini ve bu tür keyfi uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet firması tarafından Zara’dan vermiş olduğum ıtx235142850430001 takip numaralı kargom, adresim açık ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle bana hiç getirilmeden iade sürecine alınmıştır. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen böyle bir gerekçe gösterilmesi hem zama...
Zara firmasından almış olduğun ürünler, Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış olmakla birlikte, 24.01.2026 tarihinde adres yetersizliğinden teslim edilemedi denmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tarafımın aranması için numara ve adres güncellememi tekrar oluşturdum; ancak tek...
Hepsijet ile teslim edilmesi gereken Zara ürünlerim için 3 Aralık tarihinde “evde değildiniz, teslim edilemedi” notu düşülmüş. Oysa ben müşteri hizmetlerini arayarak özellikle tekrar teslimat talebi oluşturdum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi özür dileyip gönderimi önceliklendireceklerini sö...
Hepsijet Trabzon şubesi üzerinden gelecek olan kıyafet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü kargom dağıtıma çıkarıldı ancak teslimat yapılmadan keyfi bir şekilde "evde yok" denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana evimin değil bambaşka bi...
Zara’dan online dan 11 temmuzda kıyafet siparişi vermiştim. Sipariş 17 temmuzda Hepsijet firması tarafından adresime gelmek üzere teslim alındı. En geç 20 temmuzda paketimi teslim almayı beklerken internette bir baktım ‘gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır’ yazısı gördüm. Kurye sanırım bana so...
Yorumlar