Teslim Edilmedi, Evde Yok İddiası Ve Keyfi İptal

Hepsijet Trabzon şubesi üzerinden gelecek olan kıyafet kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cuma günü kargom dağıtıma çıkarıldı ancak teslimat yapılmadan keyfi bir şekilde "evde yok" denilerek teslim edilmemiş gibi gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana evimin değil bambaşka bir evin fotoğrafını gönderdiler ve gelindiğini, evde olmadığımı söylediler. Fotoğraftaki yerin benim evim olmadığını belirtince bu kez adresimin yanlış yazıldığını iddia ettiler. Adresimi bana tekrar okuduklarında, adresimin sistemde doğru olduğunu gördük.

Müşteri hizmetleri, kargomun gün içerisinde teslim edileceğini söylemesine rağmen o gün de teslimat yapılmadı. Tekrar ulaştığımda bu kez iki gün sonra teslim edileceği söylendi. Pazartesi günü tüm gün evde olmama rağmen saat 17:30 itibarıyla kargom yine iptal edildi ve teslimat gerçekleştirilmedi. Dağıtıma çıkan görevlinin keyfine göre teslimatı iptal etmesini ve bu sorumsuz davranışı kabul etmiyorum.

Hepsijet hakkında bu kadar olumsuz yorum varken hâlâ aynı sorumsuz kişilerin çalışmaya devam etmesi ayrıca endişe verici. Kargom hâlâ elime ulaşmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Kargomun bir an önce adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.