Zara Siparişinde Hepsijet Kargo Adres Yetersizliği Nedeniyle İzinsiz İade

Zara firmasından almış olduğun ürünler, Hepsijet kargo firması tarafından dağıtıma çıkarılmış olmakla birlikte, 24.01.2026 tarihinde adres yetersizliğinden teslim edilemedi denmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine tarafımın aranması için numara ve adres güncellememi tekrar oluşturdum; ancak tekrar dağıtıma çıkan 26.01.2026 tarihli kargom, 09:14 saatinde dağıtıma çıkarıldı olarak güncellenip, 09:19’da adres yetersizliğinden teslim edilemedi ve iade oluşturuldu olarak güncellenmiştir. Tarafım aranmadı ve herhangi bir sözlü onay alınmadan iade oluşturulmuştur. 27.01.2026 tarihli başka bir Zara siparişim sorunsuz olarak adresime ulaşmıştır. Bu konuda mağduriyetimi, o tarihler arasında dağıtıma çıkan kurye tarafından yaşadığım sıkıntı olarak değerlendiriyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.