Hepsijet'te Yanlış Teslimat: RAM Modülünün Acil Gönderilmesi

Hepsijet ile glv63160202011 takip numaralı gönderim 18 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken 19 Ağustos’ta teslim edildi ve kargoyu açtığımda bana ait olmayan, başkasına gönderilmiş siyah bir telefon kılıfı ile karşılaştım. Oysa ben bilgisayar için RAM bellek modülü siparişi vermiştim ve beklediğim ürünün maddi değeri oldukça yüksek.

Durumu Hepsijet’e ilettiğimde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu kadar değerli bir ürünle ilgili böyle bir karışıklık yaşanması ve sürecin ağır ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve tedirgin ediyor. Yanlış ürünün kime ait olduğu belli, etikette hem gönderici hem alıcı bilgileri yer alırken benim doğru ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yanlış kargonun hızla benden alınarak, ya bilgisayar için RAM belleğimin acil şekilde doğru ve eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin gecikme yaşanmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.