2000 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

17.10.2026 tarihinde Bonne Nuit üzerinden toplam 2.000 TL’lik bir sipariş verdim. Aynı gün için, 16:00–20:00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna güvenerek evde teslimatı bekledim.

Saat 19:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kuryede olduğu söylendi. Ancak saat 20:00’yi geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu saatten sonra da kimse telefonlara cevap vermedi, aramalarıma dönüş yapılmadı. Ankara Beştepe bölgesine bağlı bu siparişime ait uygulamada görünen sipariş numaram 193936’dir.

Ödemesi alınmış, onaylanmış ve aynı gün teslim edilmesi gereken siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hem zaman kaybı yaşamam hem de muhatap bulamıyor olmam nedeniyle oldukça mağdur oldum ve gerekirse dava açmayı düşünüyorum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da ödediğim 2.000 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.