Hepsijet'te Yanlış Evde Değil İşareti Nedeniyle 3,5 Saatlik Bekleme

Hepsijet üzerinden Hotstuff mağazasından verdiğim 5892******81 numaralı siparişim için 10 Kasım Salı günü, saat 18.15 ile 22.00 arasında evde kargomu bekledim. Sınav haftasında olmama rağmen özellikle kütüphaneden çıkıp eve geldim ve yaklaşık 3,5 saat boyunca sırf bu teslimat için evde kaldım. Canlı konum üzerinden kurye aracını yaklaşık 1,5 saat boyunca sürekli takip ettim, araç mahallemde görünüyordu.

Saat 22.00 olduğu anda, hiçbir şekilde kapım çalınmadan, aranıp bilgi verilmeden sistemde “kargo sahibi evde değildir, tekrar denenecek” şeklinde işaretleme yapıldı ve siparişim teslim edilmedi. Bu durum ilk kez de olmuyor, Hepsijet aynı hatayı sürekli yapıyor ve sanki evde değilmişim gibi göstererek beni yanlış yerine koyuyor.

Siparişimin en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini, sistemdeki hatalı “evde yok” kaydının düzeltilmesini ve yaşatılan bu saygısızlık için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.