Hepsijet Kuryesinin Bildirimsiz Teslim Edilmemesi Ve Haksız İade

Hepsiburada üzerinden 11 Eylül'de bir adet şişme yatak siparişi verdim ve ürünün 12 Eylül'de Hepsijet kargo ile teslim edileceği belirtilmişti. Ancak kargo firması ürünü bana teslim etmedi, teslimat tarihi sürekli ertelendikten sonra 14 Eylül'de hiçbir şekilde bana ulaşmadan gönderi için iade süreci başlatıldı.

Teslimat süresince kurye tarafından tarafıma ne bir arama ne de bilgilendirme amaçlı bir mesaj gönderildi. Ben durumu öğrenmek için Hepsijet üzerinden iletişim kurmaya çalıştığımda ise kuryeye ulaşılamadığı, bilgi verilemeyeceği söylendi. Uygulamadaki kargo takip ekranında da ürünün “teslim edilemedi” olarak göründüğünü, ardından iadeye alındığını sonradan fark ettim.

Teslimatı yapmayan kişinin isminin T****** olduğunu ve Kuşadası bölgesinde dağıtıma bakan kişi olduğunu biliyorum. Bu nedenle özellikle bu kurye ve Hepsijet kargo hizmetinden şikayetçiyim. Ürünün bana zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmemesi, buna rağmen sanki teslimat denemesi yapılmış gibi “teslim edilemedi” ibaresi girilmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.