Hepsijet Kargo Hatalı Rota Ve Gecikme Nedeniyle Hediyeyi Zamanında Veremedim

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile, özellikle teslimat günü de dikkate alarak hediye amaçlı bir çanta satın aldım. Tahmini teslimat tarihi olarak dün görünüyordu ve ben de hediyeyi bugün vermek üzere plan yapmıştım. Ancak kargo sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle hem hediyeyi zamanında veremedim hem de zor durumda kaldım.

Dün sabah itibarıyla kargonun yaşadığım il olan Gaziantep’teki aktarma merkezine ulaştığını sistemde gördüm. Buna rağmen kuryeye verilmediğini fark edince, her zaman dağıtımı yapan kuryeyi aradım. Kurye, dağıtıma çıktığını ancak benim kargomun muhtemelen hâlâ tırda olduğunu ve kendisinde olmadığını söyledi.

Bu noktadan sonra sistemdeki kayıtlar tamamen mantıksız bir şekilde değişti. Kargonun Gaziantep TM merkezinde olduğuna dair bilgi bir anda kayboldu ve yerine sırasıyla Elazığ’dan kargolandığı, ardından Diyarbakır’a ve sonrasında da 11.09.2026 tarihi itibarıyla Ankara aktarma merkezinde olduğu göründü. Oysa mantıklı olan güzergahta Elazığ’dan Diyarbakır’a, oradan da Gaziantep’e gelmesiyken, kargonun Ankara’da görünmesi kargo operasyonunun ne kadar hatalı yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.

6275 5151 4402 44 takip numaralı gönderim, tamamen sizin planlama ve operasyon hatanız yüzünden hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihi de şimdi pazartesi gününe atılmış durumda. Bir kargonun bu kadar basit bir güzergahı takip edememesi ve teslimat sözünün tutulamaması nedeniyle hediyemi zamanında veremedim ve mağdur oldum.

Hepsijet’ten, bu süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde yapılan hataların açıkça belirtilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu gecikme yüzünden uğradığım mağduriyetin karşılanmasını istiyorum.