Hepsijet'te Hatalı Adres Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Teslimat Şikayeti

Ben Burcu E*****. Hepsijet üzerinden Vicco marka çocuk ayakkabısı siparişim için oluşturulan VS3000251861M34111 teslimat numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hepsijet internet sitesinde kargom “hatalı adres” olarak işaretlenmiş görünüyor, oysa sistemde kayıtlı adresim tamamen doğru.

Buna ek olarak WhatsApp iletişim hattından “VS3000251861M34111 teslimat numaralı Vicco paketiniz için adresinize uğradık ancak size ulaşamadık. İlk iş gününde adresinize tekrar uğrayacağız.” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne belirtilen gün ne de öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde adrese gelen bir kurye olmadı. İzmir Çiğli Egekent Mahallesi Uyum Sitesi’indeki adresime kimse uğramamasına rağmen hem “hatalı adres” hem de “size ulaşamadık” gibi bir gerekçe gösterilmesi kabul edilemez.

Hepsijet sisteminde gerçeği yansıtmayan bu kayıtların düzeltilmesini ve VS3000251861M34111 teslimat numaralı kargomun 03.11.2026 tarihinde, yani bugün içinde adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerçeğe aykırı teslimat bilgisi girişi ve mağduriyetim nedeniyle hakkınızda yasal işlem başlatmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.