Hepsijet Hatalı Adres Bildirimi Nedeniyle Kargonun Haksız İadesi

Hepsijet ile Wunder marka ayakkabı siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. 22.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargom için özellikle “komşuma bırak” özelliğini doğru şekilde işaretlememe rağmen, sistemde “hatalı adres” ve ardından “teslim edilemedi” şeklinde not düşülmüş, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.

Hepsijet’in sitesindeki takip ekranında da açıkça görüldüğü üzere gönderim için iade süreci başlatılmış. Ayrıca takip ekranında “tekrar denenecek” yazmasına rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkarılmamış, buna rağmen doğrudan iade sürecine alınmıştır. Ne adresimle ilgili bir sorun var ne de beni arama veya kapıya gelme gibi bir çaba gösterilmişken, kendi hataları yüzünden kargomu bana ulaştırmadan iade etmelerini kabul etmiyorum.

Kargomun gereksiz yere iade edilmesi değil, belirtilen adrese ve tercihlerime uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum. İlgili gönderi numaram 155443302541’dir. Siparişimin tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.