Hepsijet’te Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıtlar

Hepsijet’in Protein Ocean siparişime ait 219136469841 takip numaralı kargomu, adrese hiç gelmeden ve kapımı çalmadan “geldik, ulaşamadık” diyerek iade sürecine alması nedeniyle şikayetçiyim. Bugün saat 20.48’de tekrar gelindiğine dair sistemde bilgi görünmesine rağmen, o saatte evde olmama ve kapının da çalınmamış olmasına rağmen hiçbir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen kayıtlarınızda yanlış daireye gidildiği ve bana ulaşılamadığı yazıyor, fakat fiili olarak kargoyu getiren kimse olmadı.

İstanbul Beşiktaş dağıtım merkezinden çıkan gönderimle ilgili olarak hem WhatsApp destek hattınızdan yardım almaya çalıştım hem de iki kez “bize ulaşın” formunu doldurdum. Ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum ve kargom sürekli olarak hatalı şekilde teslim edilemedi durumuna düşürülüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama sebep oluyor.

Kargomun iade edilmeden, doğru adrese ve bana bizzat teslim edilmesini, ayrıca bu tür gerçekte yapılmayan teslimat girişimlerinin sistemde varmış gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.