Hepsijet’te Evde Yok İşareti Nedeniyle Stradivarius Kargonun İadesi Ve Mağduriyetim

Hepsijet kargo ile Stradivarius’tan aldığım ürünlerim adresime yeterince getirilmeye çalışılmadan iki kez üst üste “evde yok” şeklinde işaretlendi ve kargom bu nedenle iade edildi. İlk gün sadece bir kez telefonla arama yapılmış, ancak o sırada telefonum şarjda olduğu için aramayı duymadım. İkinci gün ise ne telefonla arandım ne de eve gelen bir kurye oldu, buna rağmen yine “evde yok” olarak işaretlenmiş. 28 veya 29 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken gönderim bu nedenle bana ulaşmadan geri gitti.

Bu siparişim için Hepsijet’in takip numarası 5041*****78’dir. Ürünlerimin her birinin bedeni ve stoğu her zaman bulunmuyor, bu yüzden aynı ürünlere tekrar ulaşmam zor olabilir. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, kargo firmasının eve yeterince gelmeden ve ikinci gün hiç gelmeden “evde yok” göstermesi yüzünden mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Stradivarius’tan aldığım ürünlerin aynı beden ve modellerle tekrar tarafıma gönderilmesini, ürünler stokta yoksa da bu mağduriyetimin Hepsijet tarafından giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmale sebep olan ilgili kuryenin de firma tarafından tespit edilerek gerekli yaptırımla cezalandırılmasını ve kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.