Hepsijet'te Adres Değişikliğine Rağmen Kargonun İade Edilmesi

Hepsijet ile gönderilen kargomun teslimat adresini, evde olmayacağım için özellikle binamın altındaki lastikçiye bırakılması yönünde değiştirdim. Buna rağmen kargom teslim edilmeye çalışılmadan, sistemde “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (İade Edilecek) ” şeklinde görünüyor ve iade süreci başlatılmış.

Adres değişikliğini dün yaptım, bugün ise kargonun adreste bulunamadığım gerekçesiyle iade sürecine alındığını gördüm. Ne kurye tarafından arandım ne de kargoyu gerçekten teslim etmeye yönelik bir çaba olduğunu hissettirecek bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun, adres değişikliği yaptığım yere yeniden yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hem kuryenin bu sorumsuz davranışı hem de adres değişikliği yapılmış olmasına rağmen iade süreci başlatan firma uygulaması nedeniyle Hepsijet’ten şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.