Kurye Adres Değişikliğini Göz Ardı Etti, Eski Adrese Teslim Etti; Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hepsijet ile gönderilen kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinden adres değişikliği yaptığım halde kurye sistemi kontrol etmeden kargomu eski adresime götürmüş. Şu an eski adresime dağıtım yaptığını, buna rağmen kargomu teslim edemeyeceğini söylüyor.

Müşteri hizmetlerini günlerdir arayıp durumu anlatıyorum, kargonun bana bugün lazım olduğunu özellikle belirtiyorum. Madem eski adresime gidiyorsunuz, mesuliyeti kabul ettiğimi özellikle belirtip kargomu eski adrese bırakmalarını istedim, buna rağmen ne net bir çözüm üretiliyor ne de hızlı bir aksiyon alınıyor. Kurye kargoyu teslim etmeyeceğini belirtiyor, müşteri hizmetleri ise somut hiçbir çözüm sunmuyor.

Kargomun en kısa sürede, en geç bugün içinde teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.