Hepsijet'in Yanıltıcı Evde Yoktunuz Açıklamasıyla Kargo Talebimin İptali

A101’den satın aldığım Kiwi marka sebilim arızalandığı için servis talebinde bulundum. Bana SMS ile Hepsijet aracılığıyla ürünün adresimden alınacağı ve 04.11.2026 tarihinde en geç akşam 21.00’e kadar kargo görevlisinin gelmesi gerektiği bildirildi.

Belirtilen gün ve saatte tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir arama yapılmadı, kapı çalınmadı, buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” denilerek kargo talebim iptal edildi. Hepsijet’ten gelen SMS’lerde de iade ve teslim alınamadığı bilgisi görünüyor. Çağrı merkezini aradığımda ise konuyu aktarabileceğim, çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşamadım.

Hepsijet kargo yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sebilimi adresimden teslim almalarını ve servis sürecimin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde habersiz iptal işlemlerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum.