Hepsijet Kuryesinin Gerçekleşmeyen Teslimatı Ve Geciken Ürün İadesi

A101 üzerinden 18.10.2026 tarihinde Kiwi 8555 su sebili satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade süreci başlatıldı ve yaklaşık bir haftadır servis yönlendirmesi, iade kodu ve kurye teslimatı için bekliyorum.

Hepsijet Kargo tarafından dün tarafıma, adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı yönünde bir bildirim yapıldı. Sistemde kuryenin saat 21:36’da adrese geldiği görünüyor ancak o saatte tüm aile bireyleriyle evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadı ve telefonla da aranmadık. Kurye adrese hiç uğramadığı halde sisteme “ulaşılamadı” notu düşmüş durumdadır.

Bu süreçte A101 üzerinden alınan ürünle ilgili Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm, revize bir iade kodu göndereceklerini ilettiler ancak sıfır aldığım ürünü yaklaşık iki haftadır kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Aynı süreci tekrar yaşayıp yeniden kod beklemek ve haftalarca oyalandırılmak istemiyorum.

Hepsijet kuryesinin belirtilen tarih ve saate ait konum kayıtlarının ve arama dökümlerinin incelenmesini, arızalı ürünün İstanbul Beykoz’daki adresimden acilen teslim alınmasını ve iade sürecimin hızlıca tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş/fiş numaram 03130021810612880055’tir.