Hepsijet'in Teslimat Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Kaybı

Hepsijet tarafından taşınan 62755309631337 takip numaralı, 4056988792 sipariş numaralı kargom, 22.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemiştir. Daha sonra farklı bir tarih verilmesine rağmen o tarihte de teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte tarafımdan teslimat talebi oluşturulmuş, talep onaylanmasına rağmen kargom yine teslim edilmemiştir.

Dört gündür sürekli farklı tarihler verilerek oyalanıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Teslim edilmesi beklenen ürün, müşterimin televizyonunu tamir etmek için sipariş ettiğim OEM Philips 58pus7304 TV LED Bar parçasıdır. Ürün zamanında teslim edilmediği için tamiri gerçekleştiremedim, müşterim de cihazını başka birine tamir ettirerek benden vazgeçti. Bu nedenle hem müşteri kaybına uğradım hem de maddi olarak zarara girdim.

Bir kargo şirketinin müşterisine verdiği teslimat sözünü tutmaması, sürekli erteleme yapması ve onayladığı talebi yerine getirmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana yüklenemez.

Hepsijet’ten, kargomun gecikme nedeninin ayrıntılı şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım müşteri ve maddi kaybın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve şikayetimin incelenip tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüketici başvuru yollarını kullanacağımı bildiriyorum.

Yaşadığım bu sorunun artık somut bir çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.