Hepsijet'in Teslim Etmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

16 Eylül tarihinde Media Markt üzerinden siparişini verdiğim tablet, 17 Eylül'de Hepsijet aracılığıyla kargoya verilmiştir. Taahhüt edilen ve sistemde görünen teslimat tarihi 18 Eylül olmasına rağmen Hepsijet kargoyu tarafıma teslim etmemiştir.

18–22 Eylül tarihleri arasında Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, kayıt açtırmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamış, kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmemiştir. Hepsijet’in bu ilgisiz yaklaşımı ve teslimat sürecini yönetememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Kargonun teslim edilmemesi ve süreçteki bu iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iadesini talep etmek zorunda kaldım. Ürünü zamanında kullanamamamın yanı sıra, kargonun teslim edilmemesinden kaynaklı belirsizlik yüzünden para iademin de gecikmesinden endişe ediyorum. Hepsijet kaynaklı yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin herhangi bir gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.