Kargomun Alıcı Bilgisi Hatalı Ve Teslimatı Gecikti

Media Markt üzerinden 29 Ağustos’ta verdiğim sipariş Hepsijet ile kargolandı. Hepsijet kargo takip ekranında önce alıcı ad soyadım 5–6 kelimelik, tamamen alakasız ve sansürlü bir şekilde görünüyor, gerçek adım ve soyadımla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durum hem kişisel verilerimle ilgili bir güvensizlik yaratıyor hem de kargonun doğru kişiye teslim edilip edilmeyeceği konusunda beni endişelendiriyor.

Ayrıca kargomun tahmini teslimat tarihi 1 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 4 Eylül olmasına karşın halen bir teslimat yapılmadı. Takip ekranında 30 Ağustos tarihinden beri sadece “Teslimat şubesinde” bilgisi yer alıyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme SMS’i, arama veya gecikme açıklaması almadım.

Hem alıcı adı-soyadı bilgisinin düzeltilmesini hem de kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.