Hepsijet'in Tekrarlanan Keyfi İade Politikası Mağduriyet Yaratıyor

Hepsiburada üzerinden 27.04.2026 tarihinde Sipariş Numarası 437 910 370 9 olan Veito Blue e Trifaze Ani Su Isıtıcı 21 kW beyaz renk ürünü satın aldım. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi; ancak kargo firması adrese hiç gelmeden, benimle telefon veya başka bir yolla iletişime geçmeden gönderiyi iptal edip 30.04.2026 tarihinde geri gönderdi.

Bu olayı bu ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Daha önce, 19.04.2026 tarihinde verdiğim ve numarası 465 508 200 5 olan farklı bir siparişimde de aynı durum tekrarlandı. Hepsijet’in Antalya ili, Alanya ilçesi, Avsallar mahallesinde bu şekilde keyfi uygulamalarda bulunduğunu, kargoyu getirmeden geri gönderdiğini ve Hepsiburada’nın da bu kargo firması üzerinde etkili olamadığını düşünüyorum. Ürünlerin keyfi şekilde iade edilmesi hem benim mağduriyetime hem de satıcı firmanın gereksiz yere zarara uğramasına neden oluyor.

Siparişini verdiğim Veito Blue e Trifaze Ani Su Isıtıcı 21 kW beyaz renk ürünün kargo firması tarafından tekrar iade edilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini; ayrıca Hepsijet’in Avsallar bölgesindeki bu uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.