Hepsijet'te Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıma Gelmedi

H&M’den verdiğim HM0000000008364628TR numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi. İlk siparişimde ürün hiçbir şekilde evime gelmediği halde sistemde “geldi” görünüp “alıcı kabul etmedi” denilerek iade edildi ve ben ürünü teslim alamadım.

Aynı ürünü ikinci kez sipariş ettiğimde ise bu kez de kargo yine bana teslim edilmedi, fakat Hepsijet ekranında 19.08.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak gösterildi. Ne ilk siparişte ne de ikinci siparişte herhangi bir şekilde kargoyu teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir imza atmadım.

Hepsijet ile iletişime geçtiğimde benimle en geç 2 gün içinde iletişime geçileceği söylendi. Ancak ilk siparişten bu yana 5 gün geçti, arayan soran olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iki kez verdiğim siparişe rağmen hâlâ ürünlerimi teslim alamadım.

İki kez mağdur edildiğim bu durumun bir an önce incelenmesini, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen gönderilerin kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünlerimin bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.