Hepsijet'in İade Kargosunu Almadığı Ve Söz Verdiği Saati Tutmaması

Teknosa’dan aldığım şarap soğutucu ürünün iadesi için Hepsijet’in bugün evime gelerek kargoyu alması gerekiyordu. Sabah 12.00’ye kadar evde bekledik, kimse gelmeyince Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp tahmini saat aralığı rica ettik. Bize sabah 9 ile akşam 21 arasında kesin olarak gelecekleri söylendi. Bu kadar geniş bir zaman aralığı zaten başlı başına sorunken, başka işlerimiz de olduğu için özellikle “kesinlikle bugün alınacak mı” diye teyit ettik, hatta şu an kurye hareket halinde denilerek güvence verildi.

Tüm bu söylenenlere rağmen ne gelen oldu ne arayan. Tatilde olduğumuz bu süreçte, kıymetli bir günümüzü evde bekleyerek ve sürekli bilgi almaya çalışarak boşa harcadık, ciddi mağduriyet yaşadık.

İademin en geç yarın öğlene kadar mutlaka alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.