Hepsijet Kuryesi Evde Bulunmadığını Yanlış Bildirdi, İade Kargosu Alınmadı

Hepsiburada üzerinden aldığım sert zemin başlığını Hepsijet ile iade etmem gerekiyordu. İade kargosunun bugün saat 11:00’de alınacağı bilgisi paylaşılmasına rağmen, ürünü almaya kimse gelmedi. Saat 10:56’da kurye yola çıkmış görünürken, 11:00’da bana “aradık, evde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak bu üç dakika içinde ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapımın zili çaldı, evde olmama rağmen sistemde evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatalı bilgi verilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. İademin bugün içerisinde alınmasını ve bu şekilde yanlış işlem yapılarak yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.