Hepsijet’in Gecikmiş Teslimatı Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Üzerine Şikayet

Hepsijet üzerinden Bosch klima teslimatım için oluşturulan 62755014064185 numaralı gönderim iki ayrı paket halinde gönderilmiş. Paketlerden biri bugün dağıtıma çıkıp gelmiş, ancak diğer paketin henüz size ulaşmadığı, akşam saatlerinde depoya geleceği ve bu nedenle ancak yarın dağıtıma çıkabileceği bilgisi verildi.

Ben yarın gün içinde Bosch servisi ile kurulum randevusu aldığım için, ürünün servis gelmeden önce, mümkün olan en erken saatte teslim edilmesi konusunda yardım istedim. Özellikle yarın ilk dağıtıma çıkacak adreslerden biri olmam için ne yapılabileceğini sormak ve bununla ilgili muhatap bulmak istedim.

Bu nedenle Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, kimse sorumluluk almadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve terbiyesizdi, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Hem teslimat planlamasında gerekli hassasiyetin gösterilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız tutumundan şikayetçiyim. İlgili gönderimin, yarınki kurulum randevusu öncesinde en erken saatte adresime ulaştırılması ve müşteri temsilcisinin üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.