to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci ve sonrasındaki iletişim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bursa Nilüfer’deki adresimize gönderilen, yaklaşık 300–400 gram ağırlığında ve 120 TL tutarındaki, takip numarası glv5205*****88 olan kargomuz 25.04.2026 tarihinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü. Hem internet üzerinden kontrol ettiğimizde hem de müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun cumartesi günü teslim edileceği defalarca söylendi.
Biz de firma olarak bu bilgiye güvenerek üç personelimizi hafta sonu mesaisine bıraktık. Ancak kargo, verilen sözlerin aksine 27.04.2026 tarihinde teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle kendi müşterimize karşı da zor durumda kaldık. Teslimatın gecikmesinin tamamen Hepsijet kaynaklı olduğunu, malzemeyi bu nedenle iade etmek istediğimizi ve telafi amacıyla kargonun bizden herhangi bir ücret talep edilmeden geri alınmasını rica ettiğimizi özellikle belirttim.
Buna rağmen, müşteri hizmetleriyle en az 4–5 kez görüşmemize karşın, her seferinde talep açıldığı söylendi fakat bir sonraki aramada önceki taleplerin sistemde görünmediğini öğrendik. Son görüşmemizde ise mağduriyetimizin giderileceği ve gün içinde aranacağımız ifade edildi ancak bu söz de yerine getirilmedi.
Gerek teslimat tarihinde verilen yanlış bilgiler, gerekse sonrasında taleplerimizin sistemde yok sayılması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem zaman hem de itibar kaybına uğradık. Kargomuzun iadesinin tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili somut bir açıklama ve telafi bekliyorum.
Hepsijet ile 3 Mart tarihinde Ankara’dan Kırıkkale’ye göndermek üzere iş ile alakalı önemli bir kargo verdim. Sistemde 1,5 gün içinde teslim edileceği görünmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün geçti ve gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu gecikme iş sürecimi olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriy...
12 Ocak tarihinde Bursa’dan Hepsijet kargosuna verilen ve İstanbul’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. “Hepsijet kargoya verilmiştir” olarak görünen, glv16642240791 takip numaralı ve içinde iş yeleği bulunan, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürünüm ortada yok. Bu ...
Hepsijet ile gönderilen bvo902302687 takip numaralı kargom Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde 11.02 tarihi teslim tarihi olarak görünüyordu, ancak bu tarihte adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. 13.02 sabahı tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun Adana’da göründüğünü far...
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 01.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 06.04.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair görünmesine ve kurye tarafından adrese gelindiği iddia edilmesine rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Adresimde bulun...
30 Mart tarihinde Hakkari’den Hepsijet ile kargoya verilen bir ürünümün 2 Nisan tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde açıkça yer almasına rağmen, bugün 3 Nisan olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamıştır. Ürünle ilgili hiçbir sorunum yok, yaşadığım problem tamamen Hepsijet’in kargo sürecindeki kar...
Yorumlar