Hepsijet Kargosunun Bursa Nilüfer’e Gitmesi Gereken Kargo Yanlış Şehre Gönderildi

Hepsijet ile gönderilen bvo902302687 takip numaralı kargom Bursa Nilüfer adresime teslim edilmesi gerekirken, sistemde 11.02 tarihi teslim tarihi olarak görünüyordu, ancak bu tarihte adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. 13.02 sabahı tekrar kontrol ettiğimde ise kargomun Adana’da göründüğünü fark ettim. Bursa Nilüfer’e gitmesi gereken bir gönderinin nasıl olup da Adana’ya yönlendirildiğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte 3 gündür firmadan sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Dün Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak buna rağmen kargom halen yanlış ilde ve durumla ilgili tatmin edici bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Kargomun acilen doğru adrese, Bursa Nilüfer’deki adresime yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca bu ciddi karışıklık ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan hatanın telafisi için de gerekli neyse yapılmasını rica ederim.