Hepsijet’in Delinen Paketleri Ve Cevapsız Şikayet

DeFacto ve LCW’den yaptığım alışverişler son dönemde Hepsijet firması tarafından teslim ediliyor ve yıllardır online alışveriş yapmama rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Yaklaşık son iki aydır verdiğim siparişlerde kıyafetlerin bulunduğu naylon paketler her seferinde delinmiş şekilde geliyor. Bu durumun 4 kez tekrarlanması, paketlerin bilerek delindiğinden şüphe etmememe neden oluyor ve özellikle kıyafetlerde bunu kesinlikle normal bir durum olarak görmüyorum.

Şu ana kadar gelen ürünler özel tekstil ürünleri olmadığı için iade etmedim; ancak bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle artık bu tarz ürünleri sipariş etmeme kararı aldım. Daha önce Hepsijet’e sistem üzerinden şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 18.06.2026 tarihinde tekrar şikayet oluşturdum fakat hâlâ bir bilgilendirme almış değilim.

Paketlerin taşınma ve dağıtım sürecinde gerekli özenin gösterilmesini, bu kasıtlı olup olmadığının araştırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Teslimat sürecinde müşterinin mahremiyetine ve ürün güvenliğine dikkat edilmesini, bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.