Hepsijet Teslimat Gününde Kapıyı Çalmadan Siparişi İade Sürecine Soktu

LCW online üzerinden verdiğim kıyafet siparişim Hepsijet ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 21–22 Mayıs aralığı belirtilmişti. 21 Mayıs günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama ile bilgilendirildim. Sitede oturuyorum, gerçekten gelse kapıyı çalmalarının yanı sıra güvenliğe de uğramaları gerekirdi, güvenliğe de hiçbir bilgi verilmemiş. Buna rağmen Hepsijet sistemde benim adreste olmadığımı belirtmiş ve 21 Mayıs saat 16.03’te gönderimi kendi kendine iade sürecine almış.

Durumu online takipten fark eder etmez hemen kargo şirketini aradım, çözüm üreteceklerini ve ilgileneceklerini söylediler ancak buna rağmen kargom şu an geri gidiyor. Hepsijet yaşattığı mağduriyet için sadece üzgün olduğunu söylemekle yetindi, somut hiçbir çözüm sunmadı. Oysa bu siparişi günler öncesinden vermiştim ve ürünlerin elimde olması gerekiyordu.

5605*******06 numaralı gönderime ait kargomun en kısa sürede süreçten çıkarılarak yarın mutlaka tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.