Hepsijet Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

21 Eylül 2026 tarihinde saat 20.06’da Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, 22 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edildi ve sistem üzerinde kargonun en geç 24 Eylül 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi.

27 Eylül 2026 tarihinde Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargonun yanlışlıkla İstanbul Avrupa Yakası’na gönderildiği ve bu nedenle teslimatın geciktiği tarafıma iletildi. Özellikle bu ürünü çocuğumun derslerinde kullanabilmesi ve hafta sonu sonrasında, 28 Eylül Pazartesi itibarıyla hazır bulunması için zamanında sipariş vermiş olmama rağmen, kargonun taşıma sürecinde yapılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Teslimatın 24 Eylül 2026 tarihinde yapılacağı taahhüt edilmişken, Hepsijet kaynaklı yönlendirme hatası yüzünden kargonun hâlâ elime ulaşmamış olması kabul edilebilir bir süreç değildir. Müşteri olarak teslimat tarihine güvenerek plan yaptım ancak verilen sözün tutulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de çocuğumun ders düzeni olumsuz etkileniyor.

Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetimin kayıt altına alınmasını, kargomun acilen İstanbul Pendik’teki teslimat adresime yönlendirilerek ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.