Hepsijet Kargo’da Klima Motoru Teslimatı Uzun Süre Gecikti

Hepsijet kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Klima siparişimde iç ünite elime ulaştı ancak klima motoru bir türlü teslim edilmedi. Bir kere yanlış ürün getirildi, sonrasında da gönderi sürekli “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen elime ulaşmadı.

Paket numaram 5471****34, teslimat numaram 6275471****348’tir. İstanbul Kartal’da teslimat bekliyorum. 1 Mayıs’ta kargoya verilen gönderi için bugün 1 Haziran olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Öncesindeki yanlış ürün sürecini de kattığımızda bir aydan daha uzun süredir klima motorunu bekliyoruz ve bu nedenle klima montajını yaptıramıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece ürünün dağıtıma çıktığı söyleniyor ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleşiyor. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin kabul edilebilir bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Ürünün en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde ne yaşandığına dair doyurucu ve net bir bilgi verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak da düzgün bir açıklama yapılıp telafide bulunulmasını talep ediyorum.