Hepsijet Teslimatında Alıcı Tanınmıyor Notu Kargoyu Geri Gönderdi

Hepsijet ile yaptığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomu getiren kurye hem adresimi hem de beni çok iyi bilmesine rağmen, binamın yan tarafı kentsel dönüşüme girdiği için “alıcı tanınmıyor, bina inşaat halinde” şeklinde not düşüp kargomu geri götürdü. Ardından bana ulaşılarak öteleme kargo kodu verildi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.

Ben özellikle ödemenin yapılmış olduğunu ve gelen ürünün televizyon parçası olduğunu, aciliyeti bulunduğunu belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir bilgi verilmeden kargomun satıcıya geri gönderildiğini gördüm. Teslimatın yapılabileceği açık ve bilinen bir adreste olmama rağmen bu şekilde sorumsuz davranılması sebebiyle mağdur oldum.

Hepsijet’ten talebim, ürünüm satıcıya hiç ulaştırılmadan, mevcut kargomun tekrar tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesidir.