Hepsijet Teslimat Sorunu: Alıcı Evde Olmasına Rağmen Kargo İade Edildi

Hepsijet ile LCW’den 23.10.2026 tarihinde verdiğim ve içinde hem kıyafet hem de ev ürünleri bulunan siparişimde büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. Siparişim LCW tarafından Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ve 5610*******11 takip numaralı gönderimin dün teslim edilmesi gerekiyordu.

Dün tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Buna rağmen sistemde alıcı evde değil şeklinde not düşülerek kargom geri götürülmüş. Bunu fark ettiğim anda uygulama üzerinden yeniden sevk edilmesi için talep oluşturdum. Buna rağmen bugün de yine tüm gün evde beklememe karşın hiçbir şekilde aranmadım, mesaj almadım ve gönderim tekrar iade sürecine alınmış görünüyor. Hepsijet takip ekranında gönderi için iade süreci başlatıldı ifadesi yer alıyor.

Adresimde gün boyu bulunmama rağmen sanki alıcı evde yokmuş gibi işlem yapılması ve hiçbir iletişim kurulmadan iki gün üst üste kargonun iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin yeniden, ek bir ücret talep edilmeden ve bu kez gerçekten teslimat denemesi yapılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzeri durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.