to read complaints and reviews, or file yours.Güncellenen Bilgilere Rağmen Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Destek
62754088270238 takip numaralı kargomla ilgili olarak, sipariş verirken eski telefon numaram sistemde kalmış ve yeni numaramı güncellemeyi unutmuşum. Durumu fark ettikten sonra hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak numaramı ve adresimi güncelledim. Ancak Hepsijet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana sadece “Size ulaşılamazsa kargonuz iade edilir” şeklinde yanıt verildi. Kargonun Malatya dağıtım merkezinin adresini veya iletişim bilgisini istediğimde ise bu bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler.
Kargomu teslim alabilmek için hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek gerekli güncellemeleri yaptım. Ancak buna rağmen teslimat konusunda mağduriyet yaşıyorum ve kargonun iade edilmesiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Hepsijet’ten beklentim; kargomun Malatya şubesinde tarafıma teslim edilmesi veya şube adresi ve iletişim bilgilerinin tarafıma iletilmesi, ayrıca güncel iletişim bilgilerimin kargo şubesiyle paylaşılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
