Hepsijet Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım elektrikli bisiklet, Hepsijet ile 31 Ekim Cumartesi günü kargoya verildi ve takip ekranında 5 Kasım Perşembe günü teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat günü geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda dağıtımın pazartesi günleri yapıldığını söylediler. Siparişi verirken teslim tarihi net şekilde 5 Kasım Perşembe olarak belirtildiği için bu açıklama benim açımdan kabul edilebilir değil ve Hepsijet bu süreçte tam bir hayal kırıklığı yaşattı.

Takip numarası 65655352773093 olan gönderimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Sürecin ne aşamada olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, bundan sonraki müşteriler için de bu tür teslimat ve bilgilendirme aksaklıklarının yaşanmamasını talep ediyorum.