Yanlış ‘Evde Yok’ Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Elektrikli Bisiklet

Hepsiburada üzerinden RKS bn5 Pro marka model elektrikli bisiklet satın aldım ve ürünün bugün sabah Hepsijet kargo ile adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde olmama rağmen, kargo durumunda evde bulunamadığım için teslimatın gerçekleştirilemediği bilgisi girilmiş ve ürün bana hiç getirilmeksizin geri götürülmüştür.

Durumu anlamak için Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, bana evde olmadığımın sistemlerinde bu şekilde göründüğü söylendi. Oysa teslimat saati aralığı boyunca evdeydim, ne arandım ne de kapım çalındı. Ayrıca ne kurye numarası paylaşıldı ne de ürünü kendim alabilmem için bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 65655070031149’dur. Elektrikli bisikletimin en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür hatalı “evde yok” bilgisi girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.