to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden RKS RV10 elektrikli bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram: 440 149 2083, kargo takip numaram ise 65653806692415’tir. Ürün, siparişten 2 gün sonra Adana/Seyhan’daki dağıtım merkezine ulaştı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen Hepsijet tarafından çeşitli bahaneler öne sürülerek teslimat yapılmadı.
İlk başta adreste kimseyi bulamadıklarını söylediler. Oysa teslimat adresim bir iş yeridir, gün boyu açıktı ve kameralarla kayıt altındaydı; dağıtıma gelen kimse olmadı. Sonrasında adresin yanlış olduğunu iddia ettiler. Adresim kesinlikle doğru ve aynı gün, aynı anda verdiğim çocuk koltuğu siparişim (farklı satıcıdan) Hepsijet Gürselpaşa Dağıtım Merkezi tarafından sorunsuzca teslim edildi. Ancak bisikletim Hepsijet XL Dağıtım Merkezi tarafından teslim edilemedi ve adresin yanlış olduğu öne sürüldü. Süreç boyunca sürekli yanlış ve tutarsız bilgiler verildi.
Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca geçiştirildim. Ödememi banka kartımla tek çekim olarak 33.949 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürün hâlâ dağıtım merkezinde bekletiliyor ve teslimatla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ürün teslim edilmediği için faturam da elime ulaşmadı; ancak sipariş bilgilerim Hepsiburada hesabımda mevcut.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada firmasından 4289155959 numarası ile sipariş verdim. 20 Mart Perşembe saat 15:01'de ürünün 24 Mart'ta teslim edileceği yazıyordu. Bugün 22 Mart, Hepsijet 6275 3319 8512 79 kargo takip numarası ile dağıtıma çıkmış, aramışlar ve ulaşamayınca sistemde kargo iadesi başlatmışlar. Dağıtımdaki a...
10 Ekim'de teslim edilmesi gereken Hepsijet kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip numaram: 62753937131357. Sivas'taki iş adresime teslimat yapılacaktı, ancak bugün hiçbir şekilde adrese gelinmeden ve aranılmadan "adreste bulunamadı" şeklinde not düşülmüş. Bu adres iş yeri olduğu için, ben olmas...
Hepsiburada üzerinden 3 farklı satıcıdan toplam 3 ürün sipariş ettim. Satıcılar ürünleri zamanında kargoya teslim etmelerine rağmen, Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet tarafından ürünlerim tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Özellikle ürünlerden biri 2 gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve t...
Hepsiburada isimli e-ticaret platformundan 15.05.2025 tarihli Walke marka bisiklet siparişi verdim. 19'unda önce dağıtıma çıktı olarak gösterildi, ardından kendiliğinden iptal edildi. Bana mesaj atarak tekrar sipariş vermem gerektiği bildirildi, ben de tekrar kayıt oluşturdum. 22'sinde Adana dağıtım...
16 Eylül Salı günü teslim edilmesi gereken 62753857345207 numaralı Hepsiburada siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam saatlerinde önce 22:41’de “teslim edilemedi” mesajı, sadece 3 dakika sonra ise 22:44’te “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa ne bir arama, ne kapıya gelme, ne de herhangi...
Yorumlar