Hepsiburada Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün 5 Ekim tarihinde Hepsijet ile kargoya verildi ve sistemde 6 Ekim tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak kargo, verildiği transfer merkezinden günler geçmesine rağmen hiçbir hareket göstermedi ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sürecin neden uzadığı ve kargonun nerede olduğu konusunda bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kargonun güncel durumu hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği belli.

Gönderimin acilen bulunarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.