Hepsijet Teslim Etmedi Ve İade İşlemini Başlattı

Hepsijet ile bst9859614876 takip numaralı kargom iki gündür “adreste bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Oysa Bursa Yıldırım’daki adresimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelen olmadı, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Gelen SMS’te ürünün satıcıya iadesinin başlatılacağı yazıyor ve kargom haksız yere geri gönderilmek üzere görünüyor. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robot sistem karşıma çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Kargomun iade edilmeden önce adresime getirilerek acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da telefonla tarafıma ulaşılmasını istiyorum.