Hepsijet Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Hepsijet üzerinden gönderilen tps12475971458311 numaralı kargom için dün “teslim edildi” şeklinde mesaj aldım. Ancak eve geldiğimde ortada hiçbir kargo yoktu, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Evde teslim alabilecek başka kimse de bulunmadığı için paketin kime teslim edildiği belli değil.

Durumu hemen Hepsijet müşteri hizmetlerine ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Ne kargomun nerede olduğuna dair bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini ve paketimin acilen bulunup bana teslim edilmesini ya da kayıp ise sorumluluk alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.