Hepsijet Teslim Edemedi Ve Hatalı İade Bildirimiyle Gün Boyunca Beklemek Zorunda Kaldım

Hepsiburada üzerinden verdiğim parfüm siparişim, Hepsijet tarafından adresimde olmama rağmen teslim edilmedi ve keyfi şekilde iadeye düşürüldü. 6’sında yapılan aramayı o an göremedim, ardından kendim geri dönüş yaparak aramayı fark etmediğimi söyledim ve bana ertesi gün, ayın 7’sinde tekrar dağıtıma çıkacağı, adrese geleceği bilgisi verildi.

Ayın 7’sinde tüm gün boyunca özellikle evde beklememe rağmen sistemde sanki adresimde değilmişim gibi “teslim edilemedi, iade” şeklinde işlem yapılmış. O gün içinde Hepsijet ile üç kez telefonda görüştüm ve son görüşmede bana aracın arızalandığı, bu yüzden gelemeyecekleri söylendi. Ancak buna rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmak yerine direkt iade sürecine alınmış durumda.

Kendi operasyon hataları nedeniyle tüm günümü evde bu kargoyu bekleyerek boşa harcamış oldum ve zamanım resmen çalındı. 62754725695875 numaralı gönderime ilişkin olarak, ürünümün iade edilmek yerine yeniden ve öncelikli olarak adresime gönderilmesini ve bu tip yanlış bildirimler yapılmamasını talep ediyorum.