Hepsijet Tekrarlayan Teslimat Sorunu: Adrese Gelinmeden Kargo Geri Dönüyor

Hepsijet ile aynı sorunu iki defadır üst üste yaşıyorum. Ajnbf0027349 takip numaralı gönderim için 18 Temmuz tarihinde “adrese gelinmeden teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşülmesine rağmen, hiçbir şekilde adresime gelinmedi ve kargom teslim edilmedi. Daha önceki gönderimde de yine aynı şekilde adrese hiç uğramadan teslim edilemedi kaydı girilmişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, şu anda da sistemde gönderinin iade edileceği bilgisi görünüyor. Ne yazık ki muhatap bulamıyor, sorunu kimseyle net bir şekilde çözemiyorum.

İçinde beklediğim ürünler olan kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.