Hepsijet Kurye Gerçek Adreste Teslim Edememe Ve Geri Dönüş Yokluğu

Hepsijet kuryenizle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İki gündür ayakkabı siparişim bir türlü teslim edilmiyor. Dün ve bugün olmak üzere iki kez “geldik, adreste yoktunuz, ürün iade edilecektir” şeklinde mesaj aldım, ancak biz evdeydik, sitede güvenlik var ve hiçbir şekilde telefonla aranmadık. Adreste bulunamadığımıza dair gelen mesajlar gerçeği yansıtmıyor.

Bugün sabah saat 07.00’de yine “adresinize geldik, sizi bulamadık, ürün iade edilecek” mesajı geldi, o saatte doğal olarak uyuyorduk ve herhangi bir kapı çalma ya da arama olmadı. Saat 10.30 civarında Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, beni tekrar arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Gönderi takibinde de teslimat denemesinin başarısız olduğu ve ürünün iade edileceği yazıyor. Takip numaram: 155443398231.

Adreste olduğumuz, güvenliğin de bulunduğu halde sanki hiç gelinmemiş gibi “bulunamadı” girilmesi ve üzerine müşteri hizmetlerinin söz verip geri dönüş yapmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün iade edilmeden, bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesini ve bu kurye süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.