Hepsijet Kuryenin Gelmemesi Ve Hatalı İade Süreci

Hepsijet ile 62755352653195 numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 31.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için hiçbir şekilde kapıma gelen bir kurye olmadı, telefonla da aranmadım. Buna rağmen sistemde habersiz bir şekilde iade süreci başlatıldığını görüyorum.

Tüm gün evde olmama rağmen ne bir zil çaldı ne de telefonuma herhangi bir arama yansıdı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana, kurye size ulaşamamış ve telefonla aramışlar denildi; ancak ne gelen bir çağrı kaydı var ne de kapıma gelen bir görevli oldu. Kuryeye ulaşabileceğim bir numara, mesaj veya arama imkanı da sunulmuyor. Başka firmalarda olduğu gibi “evde misiniz” onay mesajı ya da kuryeye direkt ulaşma imkanı sağlanmadığı için mağdur oldum.

Ben kargomun iade edilmesini değil, tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İade sürecinin durdurulmasını, ürünümün yeniden sevke çıkarılarak adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyle iletişimi güçlendirecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.