Hepsijet Kurye Tarafından Yanıltıcı Nedenlerle Kargo Teslim Edilmedi

Hepsijet üzerinden 62755206148042 takip numaralı gönderimiz 26.09.2026 tarihinde Kırmasti Dağıtım Merkezi’ne ulaşmıştır. Kurye S**** Bey tarafından önce “iade barkodu okunmuyor” gerekçesiyle gönderi teslim edilmemiş, 28.09.2026 tarihinde ise bu kez “şüpheli işlem” gibi mantıksız bir gerekçeyle teslimat yapılmadığı bildirilmiştir.

Hepsiburada ile yaptığımız görüşmede sistemsel herhangi bir sorun olmadığı, gönderinin ise “alıcı takası kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir notla kapatıldığı bilgisi verilmiştir. Bu durum hem yanlış bilgi girilmesi hem de tarafımıza teslim edilmeyen kargonun sanki bizim tarafımızdan reddedilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimizin derhal giderilmesini, süreçte yer alan dağıtım merkezi, şube ve kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza yazılı açıklama sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve idari mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunarız.